Saiba quais são as boas práticas para você interagir de forma saudável no grupo de condomínio do WhatsApp.
A tecnologia vem facilitando a comunicação desde sempre e a mudança de hábitos é volátil com o avanço da internet. Com a pandemia de Covid-19, que trouxe a necessidade do isolamento social, cresceu ainda mais a busca por alternativas para a comunicação a distância. Você, por exemplo, já deve estar em um grupo de condomínio para facilitar o diálogo com os demais moradores e com o síndico.
Hoje é difícil encontrar alguém que não use WhatsApp, por exemplo. Ele está presente em 99% dos smartphones brasileiros. Hoje, o aplicativo conta com 2 bilhões de usuários no mundo inteiro, dos quais mais de 120 milhões são do Brasil.
O recurso facilitou a comunicação, especialmente quando há muitas pessoas com um objetivo em comum. O grupo de condomínio nesse tipo de aplicativo passou a ser um recurso prático para resolver questões de interesse coletivo, para compartilhar informações e se conectar com diversas pessoas.
No entanto, como é um aplicativo de uso informal, é comum usá-lo de maneira inadequada para um grupo de condomínio, que exige mais formalidade e mediação constante para evitar conflitos.
A proposta deste conteúdo é trazer boas práticas para moradores interagirem de forma saudável no grupo de condomínio, de modo a usar a ferramenta como um facilitador da comunicação condominial e, não, como um espaço sem regras. Confira para ficar por dentro e fazer a sua parte.
Quais problemas podem surgir em um grupo de condomínio no WhatsApp?
A comunicação em um grupo de condomínio pelo WhatsApp pode ser bastante desafiadora, principalmente se há conflitos entre moradores e síndico.
O estado da Paraíba, por exemplo, condenou um condômino a pagar R$ 7 mil de indenização após ter ofendido a síndica usando o grupo de condomínio. De acordo com o juiz do caso, julgado pela Segunda Turma Recursal Permanente de João Pessoa, os comentários ofensivos em grupos do WhatsApp se caracterizam como danos morais.
É comum em muitos condomínios que moradores usem grupos do WhatsApp como extensão da assembleia.
Nessas situações, acabam levantando suspeitas quanto à honestidade da gestão, ofendendo síndicos e exigindo prestação de contas em horários inoportunos, entre outros comportamentos inadequados. Em um grupo de condomínio, evite condutas desse tipo.
Sendo assim, é preciso compreender o objetivo do grupo e as suas regras para que a comunicação por meio digital seja a mais eficiente possível. A seguir, trouxemos algumas dicas para você interagir de forma saudável no seu grupo de condomínio.
5 dicas para melhorar a comunicação em um grupo de condomínio
Antes da popularização dos smartphones e da internet, não existiam recursos para comunicação em tempo real entre o síndico e os condôminos.
Dessa forma, queixas e problemas do cotidiano se acumulavam até a próxima assembleia ou levados até a porta da casa do morador ou do síndico.
Porém, com o aumento de recursos para troca de mensagens instantâneas, como o WhatsApp, essa comunicação ficou facilitada. Hoje é possível resolver a maior parte dos problemas por meio do aplicativo, de forma rápida e prática.
No entanto, assim como em qualquer outro meio de comunicação que envolve muitas pessoas, pode haver desentendimentos e nem sempre as pessoas sabem a melhor maneira de se comportar em espaços assim.
Por isso, levantamos algumas dicas importantes para você fazer a sua parte. Confira:
| 1. Entenda qual é o objetivo do grupo de condomínio
Quando o síndico criou o grupo do condomínio no WhatsApp, ele com certeza estabeleceu regras e definiu o objetivo do grupo.
Portanto, para se comunicar com eficiência nesse grupo, é necessário que você tenha entendido essas regras.
- Por exemplo, o grupo de condomínio é uma ferramenta oficial ou apenas um instrumento de comunicação?
- Quais são os assuntos que serão tratados por meio dessa ferramenta?
- Você está autorizado a informar no grupo caso presencie algum problema no condomínio ou existe outro meio para esse tipo de registro?
Tenha todos os esses pontos claros antes de enviar qualquer mensagem no seu grupo de condomínio. Assim, você evita fazer algo que não esteja autorizado por falta de conhecimento.
| 2. Não aborde assuntos que não estejam relacionados ao condomínio
Tenha em mente que o grupo de condomínio é para assuntos do condomínio. Portanto, se tiver uma informação importante para compartilhar, não envie no grupo se ela não estiver relacionada ao condomínio.
Não envie mensagens, áudios, vídeos e links relacionados a política, religião, futebol, humor ou correntes.
Evite também mensagens como “bom dia”, “boa tarde” e “boa noite” sem que tenha um assunto sobre o condomínio para tratar.
| 3. Se você tem um assunto a tratar com uma pessoa específica, fale diretamente com ela
Lembre-se de que o objetivo do grupo de condomínio é facilitar a comunicação sobre assuntos que envolvem várias pessoas.
Portanto, se você tem um assunto a tratar com uma pessoa específica, o ideal é que você fale diretamente com ela, seja pelo WhatsApp no privado ou mesmo pessoalmente.
Se o assunto for um problema ou uma situação que exponha a pessoa, é mais um motivo para que seja tratado de forma particular. Deixe para o grupo apenas assuntos que envolvam mais moradores.
| 4. Trate determinados assuntos apenas em assembleias
Geralmente, um grupo de condomínio no WhatsApp é criado pelo síndico com o objetivo de enviar comunicados, informar sobre questões emergenciais (como uma falha no controle remoto da garagem, por exemplo), manutenções, lembretes, quadro de utilização das áreas de lazer do condomínio, mudança de funcionários etc.
Se você tem algum assunto para discutir com os demais moradores e que não esteja relacionado a esse objetivo principal, não discuta no grupo. Deixe esses assuntos para serem tratados apenas em assembleias.
| 5. Em caso de discordâncias, evite discussões
Em um grupo em que estão muitas pessoas, inevitavelmente surgem discordâncias. Alguém diz algo que você discorda completamente e, como você está envolvido, sente a necessidade de defender seu ponto de vista. Até aí, tudo bem.
O problema é que, na hora da raiva, pode ser que não sejam escolhidas as melhores palavras para se expressar e a situação acabe se tornando um conflito.
Então, a recomendação é que, quando houver alguma discordância, deixe o assunto para ser resolvido em outro momento para que a raiva não tome conta ou mesmo prefira tratá-lo em assembleia. A ideia é realmente evitar discussões acaloradas no grupo de condomínio.
E por falar em assuntos que devem ser discutidos em grupo de condomínio, um ponto importante que você pode levar para ser votado é a implantação de portaria remota, um modelo mais seguro para proteger o condomínio.
Inclusive, este tipo de solução conta também com aplicativos específicos para comunicação em condomínio. Elas são até mais recomendadas do que as outras ferramentas, pois trazem funcionalidades mais adequadas e todos já sabem que servem para comunicação condominial.
No Aplicativo Porter, por exemplo, a função mural permite a interação entre as pessoas e o envio de comunicados e recados.
Conclusão
Em conclusão, é fundamental adotar boas práticas para interagir de forma saudável em um grupo de condomínio, seja ele no WhatsApp ou em outras plataformas. Embora esse tipo de ferramenta tenha se mostrado eficiente na comunicação condominial, é necessário entender seu propósito e seguir as regras estabelecidas.
Evitar assuntos não relacionados ao condomínio, tratar questões pessoais diretamente com as pessoas envolvidas e reservar assuntos mais complexos para assembleias são atitudes que contribuem para uma interação harmoniosa. Além disso, é importante evitar discussões acaloradas e buscar resolver divergências de forma tranquila e respeitosa.
Ao adotar essas boas práticas, o grupo de condomínio se torna um espaço eficiente e agradável para a comunicação entre moradores e síndico, fortalecendo a convivência em comunidade.
A utilização de aplicativos específicos, como o Aplicativo Porter, também pode ser uma alternativa recomendada, proporcionando funcionalidades mais adequadas e facilitando a comunicação condominial.
Com o engajamento de todos os membros, é possível promover um ambiente virtual saudável e produtivo, contribuindo para a harmonia e o bem-estar no condomínio.
